Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân
Của Bạn Là Ưu Tiên Hàng Đầu

1 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

f8pet thu thập dữ liệu cá nhân từ người dùng nhằm cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn, minh bạch và tuân thủ các quy định pháp lý hiện hành tại Việt Nam. Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết cho mục đích vận hành và bảo vệ người chơi.

1.1 Dữ liệu bạn tự cung cấp

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số CCCD/CMND, ảnh selfie xác minh danh tính theo quy trình KYC
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động (đầu số Việt Nam), địa chỉ cư trú
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, tên ngân hàng (Vietcombank, BIDV, v.v.), thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay)
• Thông tin đăng nhập: Tên đăng nhập, mật khẩu đã được mã hóa một chiều (f8pet không lưu mật khẩu dạng văn bản thuần)

1.2 Dữ liệu thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã truy cập, thời gian phiên đăng nhập, trang đã xem
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, số dư tài khoản, mã giao dịch
• Cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem chi tiết tại mục 4)

2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Toàn bộ dữ liệu cá nhân được f8pet thu thập và sử dụng cho các mục đích cụ thể, hợp pháp, minh bạch. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài những mục đích được liệt kê dưới đây mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

3 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

f8pet không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác và đơn vị sau đây để đảm bảo vận hành dịch vụ:

3.1 Đối tác cung cấp dịch vụ cần thiết

• Nhà cung cấp cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đơn vị này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn ngành tài chính Việt Nam
• Nhà cung cấp trò chơi: Các studio game và nhà cung cấp nền tảng casino live có thể nhận ID người dùng ẩn danh hóa để cung cấp trải nghiệm chơi game liền mạch
• Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC bên thứ ba nhận thông tin CCCD/CMND và ảnh selfie để thực hiện quy trình xác minh tự động theo yêu cầu pháp lý
• Dịch vụ hạ tầng đám mây: Nhà cung cấp lưu trữ máy chủ và cơ sở dữ liệu hoạt động theo thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) nghiêm ngặt

3.2 Yêu cầu pháp lý bắt buộc

f8pet có thể buộc phải công khai dữ liệu người dùng khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam, bao gồm cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý tài chính, theo đúng trình tự tố tụng được pháp luật quy định. Trong những trường hợp như vậy, f8pet sẽ thông báo cho bạn trừ khi bị cấm thông báo theo quy định của pháp luật.

4 Chính Sách Cookie Và Theo Dõi

f8pet sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (local storage, session storage, pixel theo dõi) để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và hỗ trợ các tính năng vận hành thiết yếu trên nền tảng.

4.1 Phân loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu (bắt buộc): Duy trì phiên đăng nhập, lưu trạng thái giỏ cược, bảo vệ chống CSRF. Không thể tắt vì ảnh hưởng trực tiếp đến chức năng cốt lõi của nền tảng
• Cookie phân tích (tùy chọn): Thu thập dữ liệu hành vi ẩn danh hóa về cách người dùng điều hướng trên nền tảng, giúp chúng tôi cải thiện giao diện và trải nghiệm
• Cookie chức năng (tùy chọn): Ghi nhớ ngôn ngữ ưa thích, múi giờ, cài đặt giao diện (chế độ tối/sáng) và các tùy chỉnh cá nhân khác
• Cookie tiếp thị (tùy chọn): Hỗ trợ hiển thị nội dung và khuyến mãi phù hợp với sở thích của từng người dùng trong phạm vi nền tảng f8pet

4.2 Quản lý cookie

Bạn có thể quản lý và tắt các cookie không thiết yếu thông qua bảng cài đặt cookie xuất hiện khi bạn truy cập f8pet lần đầu tiên, hoặc bất kỳ lúc nào thông qua mục "Cài đặt bảo mật" trong tài khoản của bạn. Ngoài ra, trình duyệt web của bạn (Chrome, Firefox, Safari, v.v.) cũng cung cấp tùy chọn xóa và chặn cookie trong phần cài đặt.

5 Bảo Mật Và Lưu Trữ Dữ Liệu

f8pet áp dụng nhiều lớp biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.

5.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ f8pet được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 (SSL 256-bit)
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa một chiều hoặc hai chiều bằng thuật toán chuẩn công nghiệp (bcrypt, AES-256)
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến nghị bật 2FA qua ứng dụng xác thực hoặc SMS để tăng cường bảo vệ tài khoản
• Kiểm tra thâm nhập định kỳ: Hệ thống f8pet được kiểm tra bảo mật (penetration testing) bởi đội ngũ bảo mật độc lập mỗi quý một lần
• Giám sát bất thường: Hệ thống AI giám sát 24/7 phát hiện và chặn các hành vi đăng nhập bất thường, tấn công brute-force và gian lận giao dịch

5.2 Biện pháp bảo mật tổ chức

• Quyền truy cập dữ liệu người dùng được giới hạn theo nguyên tắc "tối thiểu đặc quyền" — chỉ nhân viên có nhu cầu hợp lệ mới được truy cập
• Mọi nhân viên tiếp xúc với dữ liệu người dùng phải ký cam kết bảo mật và hoàn thành đào tạo bảo vệ dữ liệu định kỳ
• Máy chủ lưu trữ dữ liệu đặt tại trung tâm dữ liệu (IDC) đạt tiêu chuẩn ISO 27001 với hệ thống sao lưu dự phòng đa vùng

6 Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu

Là người dùng của f8pet, bạn có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Dưới đây là tóm tắt các quyền bạn được hưởng và cách thực hiện chúng:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu f8pet cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 15 ngày làm việc.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể tự cập nhật thông tin cơ bản (email, số điện thoại, địa chỉ) trong phần "Hồ sơ tài khoản". Đối với thông tin định danh (họ tên, ngày sinh, CCCD), vui lòng liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn quy trình xác minh.
• Quyền xóa ("Quyền bị lãng quên"): Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, ngoại trừ những dữ liệu f8pet có nghĩa vụ lưu giữ theo yêu cầu pháp lý (ví dụ: hồ sơ giao dịch tài chính phải lưu tối thiểu 5 năm theo quy định của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam).
• Quyền hạn chế xử lý: Trong khi tranh chấp hoặc khiếu nại đang được xem xét, bạn có thể yêu cầu f8pet tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn cho một số mục đích nhất định.
• Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu nhận dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON hoặc CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc f8pet xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi bất kỳ lúc nào.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản qua email đến [email protected] với tiêu đề "YÊU CẦU BẢO VỆ DỮ LIỆU CÁ NHÂN" và kèm theo bản chụp CCCD/CMND để xác minh danh tính.

7 Thời Hạn Lưu Trữ Và Xóa Dữ Liệu

f8pet chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc trong thời hạn pháp lý bắt buộc. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên.

Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, f8pet sẽ vô hiệu hóa tài khoản ngay lập tức và bắt đầu quy trình xóa dữ liệu theo lịch trình trên. Trong thời gian lưu giữ bắt buộc, dữ liệu của bạn sẽ được tách biệt khỏi hệ thống hoạt động và chỉ được truy cập trong các trường hợp pháp lý bắt buộc.

8 Cập Nhật Chính Sách Và Liên Hệ

f8pet có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, quy định pháp lý hoặc thông lệ ngành. Mọi thay đổi thực chất sẽ được thông báo rõ ràng đến người dùng thông qua các kênh sau:

• Email thông báo gửi đến địa chỉ đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực
• Thông báo nổi bật trên trang chủ f8pet.club trong ít nhất 14 ngày
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động (nếu bạn đã bật thông báo)

Phiên bản chính sách hiện tại luôn được lưu trữ tại trang này với ngày cập nhật gần nhất được ghi rõ ở đầu trang. Chúng tôi khuyến nghị bạn xem lại chính sách định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất.

8.1 Liên hệ về bảo vệ dữ liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Bảo mật hoặc cách f8pet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] (tiêu đề: "Chính sách bảo mật – [Nội dung yêu cầu]")
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 tại f8pet.club
• Telegram: @f8pet_support
• Zalo OA: f8pet Official

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo vệ dữ liệu trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu. Đối với các yêu cầu phức tạp cần xem xét kỹ lưỡng, thời gian xử lý tối đa là 15 ngày làm việc.