Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng f8pet

1 Điều Khoản Chung Và Phạm Vi Áp Dụng

Chào mừng bạn đến với f8pet — nền tảng cá cược trực tuyến vận hành tại địa chỉ f8pet.club. Các điều khoản và điều kiện dưới đây ("Điều Khoản") điều chỉnh mọi mối quan hệ pháp lý giữa f8pet ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "thành viên") khi sử dụng bất kỳ sản phẩm hoặc dịch vụ nào được cung cấp trên nền tảng này, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino live, đá gà, nổ hũ jackpot, xổ số và các trò chơi trực tuyến khác.

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản, nạp tiền hoặc tham gia bất kỳ hình thức cá cược nào trên f8pet, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu đầy đủ và đồng ý tuân thủ toàn bộ các Điều Khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của f8pet. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào trong các Điều Khoản này, đề nghị bạn không sử dụng nền tảng.

f8pet có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế toàn bộ hay một phần Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp thay đổi nhỏ liên quan đến ngôn ngữ hoặc trình bày. Đối với những thay đổi có tính chất thực chất, f8pet cam kết thông báo đến người dùng ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng.

Các Điều Khoản này được hiểu và giải thích theo pháp luật hiện hành của Việt Nam. Nếu bất kỳ điều khoản nào bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thực thi, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

2 Đăng Ký Tài Khoản Và Xác Minh Danh Tính

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của f8pet, bạn cần đăng ký một tài khoản cá nhân. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng Điều Khoản này và có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan cùng việc tịch thu số dư.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ tại Việt Nam
• Ngày tháng năm sinh (xác minh đủ 18 tuổi trở lên)
• Địa chỉ email hoạt động và số điện thoại tại Việt Nam
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để xử lý giao dịch

f8pet có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi xử lý các yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Quá trình xác minh có thể yêu cầu bạn cung cấp bản chụp ảnh CCCD/CMND, ảnh selfie cầm giấy tờ, hoặc bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán đã đăng ký.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản f8pet. f8pet không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, bạn cần thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ f8pet qua Live Chat hoặc Telegram @f8pet_support.

3 Quyền Và Nghĩa Vụ Của Người Dùng

Là thành viên của f8pet, bạn được hưởng đầy đủ các quyền lợi tương ứng với cấp độ tài khoản, bao gồm quyền truy cập toàn bộ sản phẩm trên nền tảng, tham gia các chương trình khuyến mãi, yêu cầu hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt, và nhận các phần thưởng VIP theo chính sách hiện hành.

Đồng thời, khi sử dụng nền tảng f8pet, bạn cam kết:

• Chỉ sử dụng nền tảng cho mục đích giải trí cá nhân, không sử dụng cho các hoạt động thương mại hoặc kinh doanh bất hợp pháp
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào giúp thao túng kết quả hoặc tỷ lệ cược
• Không tham gia hoặc cấu kết để thực hiện hành vi rửa tiền dưới bất kỳ hình thức nào
• Không khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc sai sót trong hệ thống để thu lợi bất chính
• Không có hành vi đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ và thành viên khác
• Tuân thủ mọi quy định của pháp luật Việt Nam liên quan đến hoạt động cá cược trực tuyến
• Sử dụng chính tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên bạn để thực hiện giao dịch

f8pet bảo lưu quyền điều tra và xử lý mọi hành vi vi phạm, bao gồm thu hồi thưởng, đình chỉ hoặc đóng tài khoản, và từ chối xử lý yêu cầu rút tiền trong khi điều tra đang diễn ra. Mọi quyết định của f8pet liên quan đến các vi phạm Điều Khoản này là quyết định cuối cùng.

4 Giới Hạn Độ Tuổi Và Trách Nhiệm Pháp Lý

f8pet áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt đối với tất cả người dùng. Bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức, toàn bộ số dư và thưởng sẽ bị thu hồi và không được hoàn trả. Người đã nạp tiền vào tài khoản vi phạm độ tuổi có thể yêu cầu hoàn lại số tiền đã nạp (không bao gồm tiền thưởng) sau khi hoàn tất quy trình xác minh danh tính.

Cha mẹ và người giám hộ có trách nhiệm ngăn chặn người chưa thành niên tiếp cận các nền tảng cá cược trực tuyến. f8pet khuyến nghị sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung gia đình để bảo vệ trẻ em khỏi các nội dung không phù hợp với độ tuổi.

Nếu bạn có bằng chứng về việc người dưới 18 tuổi đang sử dụng nền tảng f8pet, vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat hoặc Telegram @f8pet_support để chúng tôi có thể xử lý kịp thời.

5 Quy Định Cá Cược Và Giao Dịch Tài Chính

Tất cả các giao dịch cá cược trên f8pet đều được xử lý bằng đồng Việt Nam Đồng (VNĐ). Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại sản phẩm được hiển thị rõ ràng trên giao diện của từng trò chơi hoặc thị trường cá cược. f8pet có quyền điều chỉnh các mức giới hạn này mà không cần thông báo trước.

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Hỗ trợ thanh toán qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV và USDT
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút tùy phương thức thanh toán
• f8pet không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền từ phía người dùng

Về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu
• Rút tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được xử lý trong 5–15 phút
• Rút tiền qua ngân hàng nội địa được xử lý trong 30–60 phút trong giờ hành chính
• Yêu cầu rút tiền lần đầu bắt buộc phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC)
• Tài khoản chưa hoàn thành vòng cược yêu cầu (rollover) của tiền thưởng sẽ không thể rút số tiền thưởng chưa đủ điều kiện

Trong trường hợp phát hiện gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống, f8pet có toàn quyền giữ lại khoản tiền liên quan trong thời gian điều tra không giới hạn thời gian, đồng thời hợp tác với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật Việt Nam.

6 Điều Kiện Nhận Và Sử Dụng Khuyến Mãi

f8pet thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền cược thua, thưởng nạp tiền, thưởng giới thiệu bạn bè và các ưu đãi theo sự kiện thể thao. Mỗi chương trình khuyến mãi đều đi kèm điều khoản riêng được công bố đầy đủ trên trang Khuyến mãi.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại f8pet:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều khoản khuyến mãi cụ thể
• Tiền thưởng phải hoàn thành vòng cược theo yêu cầu (rollover) trước khi có thể rút. Tỷ lệ rollover cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình
• f8pet có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc đặt cược đối nghịch để hoàn thành rollover mà không chịu rủi ro
• Khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành điều kiện vòng cược
• f8pet bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước
• Khuyến mãi chỉ áp dụng cho tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính cơ bản

7 Tạm Khóa, Đóng Tài Khoản Và Chấm Dứt Dịch Vụ

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản f8pet bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng qua Live Chat hoặc Telegram @f8pet_support. Trước khi đóng tài khoản, f8pet sẽ xử lý toàn bộ các yêu cầu rút tiền hợp lệ còn tồn đọng (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược).

Nếu bạn muốn tự loại trừ khỏi nền tảng vì lý do liên quan đến kiểm soát cờ bạc, vui lòng tham khảo Chính sách chơi có trách nhiệm của f8pet để được hướng dẫn chi tiết về các công cụ tự loại trừ và giới hạn cá nhân.

f8pet có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc gian lận trong quá trình đăng ký hoặc xác minh
• Tham gia các hoạt động rửa tiền hoặc gian lận tài chính
• Sử dụng phần mềm bất hợp pháp hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống
• Có hành vi quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hoặc thành viên khác
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài (trên 12 tháng liên tiếp)

Đối với tài khoản không hoạt động trên 12 tháng liên tiếp, f8pet có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ/tháng, được khấu trừ trực tiếp từ số dư tài khoản cho đến khi số dư về 0 hoặc tài khoản được tái kích hoạt. Thông báo sẽ được gửi qua email đăng ký trước ít nhất 30 ngày.

8 Giới Hạn Trách Nhiệm Và Giải Quyết Tranh Chấp

f8pet không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng, bao gồm mất lợi nhuận từ cá cược, mất dữ liệu hoặc gián đoạn dịch vụ do các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát hợp lý của f8pet như thiên tai, sự cố mạng toàn cầu, hoặc hành động của bên thứ ba.

Trong trường hợp xảy ra tranh chấp giữa thành viên và f8pet, quy trình giải quyết được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại qua Live Chat hoặc Telegram @f8pet_support với đầy đủ thông tin và bằng chứng liên quan. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ
2. Bước 2 — Xem xét cấp cao: Nếu phản hồi ở bước 1 chưa thỏa đáng, bạn có thể gửi email lên ban quản lý tại [email protected] với tiêu đề "KHIẾU NẠI CẤP CAO". Thời gian xử lý tối đa 5 ngày làm việc
3. Bước 3 — Giải quyết cuối cùng: Mọi tranh chấp không thể giải quyết qua thương lượng sẽ được đưa ra Trung tâm Trọng tài Quốc tế Việt Nam (VIAC) để phân xử theo quy tắc tố tụng trọng tài hiện hành

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của f8pet đối với bạn trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi tranh chấp phát sinh.